Habla

No hay nada mas agradable y alentador que una palabra... un saludo cordial, interes genuino... especialmente hoy en día que tanta falta hacen los gestos amables.

Sonríe
Recuerda que para mover la cabeza ponemos en acción 72 músculos, y que para sonreír nos basta con movilizar 14.

Llama a las personas por su nombre.
El sonido más hermoso es oír el propio nombre.

Sé amistoso y gentil.
Si quieres tener amigos, sé amigo.

Sé cordial.
Habla y actúa con sinceridad, haz las cosas con gusto.

Interésate sinceramente.
Recuerda que algo sabes, pero no sabes todo lo que otros saben.

Sé generoso al elogiar y cauteloso al criticar.
Los líderes elogian. Saben animar, dar confianza y elevar la autoestima.

Aprende a captar los sentimientos.
Hay tres ángulos en toda controversia: el tuyo, el del otro y el del que sólo ve lo suyo con demasiadas certezas.

Presta atención a la opinión de los otros.
Tres son las actitudes de un auténtico líder: oír, aprender y saber elogiar.

Aporta tus capacidades.
Lo que realmente vale en nuestras vidas es aquello que hacemos por los demás.